2021年12月1日 已证实
2021 年 12 月，BitMart 遭遇热钱包安全事件，在以太坊与币安智能链钱包中损失约 1.96 亿美元。 创始人当时承诺以公司资金赔付受影响用户。
“BitMart has not run away and will not run away.”
创始人 Sheldon Xia · 2026 年 8 月 8 日 · 据 Protos 与 The Cryptonomist 报道
02
用户反映的情况
数以万计的用户表示受到提现危机影响，受影响用户认为实际人数可能远高于此。
受影响用户反映，提现长时间无 TXID、被拒绝或被取消，账户余额虽然可见， 但据这些用户表示无法提出。
The Crypto Times · The Cryptonomist受影响用户反映，提现问题在 2026 年 7 月 26 日停运公告发布之前就已出现。
受影响社区成员反映，他们没有观察到成功的客户提现，而提现申请持续被取消、拒绝或保持待处理状态。
03
具名任职人员
受影响用户正在向 BitMart 的创始人、高级管理层、财务人员以及其他可能承担相关决策或运营职责的人员寻求答复。列出姓名并不等于指控其存在不当行为。
创始人
Sheldon Xia
2026 年 8 月 8 日公开否认交易所卷款跑路，称团队正在进行资产盘点与系统维护。
联合创始人兼首席产品官
Terence Lee
联合创始人，与 Sheldon Xia 处于同一层级。
04
待查问题
每一项都可通过现存记录查明——交易所日志、链上数据、内部授权记录。目前均无公开答案。
为什么用户无法提取资金？提现何时能够完全恢复？
客户资产目前存放于何处？对用户的义务是否有 1:1 储备金支持？
为什么在停止运营前不久上调了存款产品的年化利率（APR）？
为什么定期存款的资金被自动退回，却未按承诺计付利息？
为什么此前据称允许部分 VIP 客户提前赎回定期存款并保留利息？
为什么据称在关停前指示员工删除发布内容并交出企业社交媒体账户的访问权限？
05
请保存以下证据
后续一切都取决于书面证据，而在平台仍可访问期间收集记录最为容易。